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中厚淺談品質管理

質量管理本身不是難事,無非是按照PDCA過程管理方法管理。難的是口頭做,還是實際要做。
如果是短期利益,則很可能是做做樣子,收效甚微,如果是長遠利益,貫穿生產的始終,則可能發生質量管理與生產管理的沖突。尤其在制造型企業中,生產部門認為他的第一職責是根據業務部門的訂單安排生產計劃,保證生產計劃的順利完。質量部門認為自己的職責是檢查產品質量,而不是以預防和及時解決問題,完善和改進管理體系為目的。兩個部門都希望產品質量過硬, 每一個人都很清楚,沒有質量的產量就是浪費,產量越大,浪費越大。但是一味追求質量,一定會影響生產效率。所以做好以下幾項工作,有效協調質量與生產的矛盾,質量也不是那么難做。
質量管理就是標準管理
首先是質量標準的來源,一個是來自一些公認的質量體系;另一個是來源于技術部門的技術文件,比如工程圖紙、工藝要求、物料要求等文件。質量標準錯誤或來源出現問題,再厲害的大佬也管不好產品質量。
領導對待品質問題的方式
領導對待品質問題的態度具有導向性,如果領導處理品質問題的方式是處罰、責問,生產部門就會遮蓋問題;反之,領導對帶質量問題熟視無睹,部份人員會認為品質工作不重要,生產部門也不會把產品質量放在心里。所以,領導對品質問題的態度是產品質量能否管控的關鍵因素。要把生產部門的品質管理好,首先要從領導做起。企業領導必須要表明自己對待品質和生產的立場,不偏不倚,問責要根據各自的工作職責和流程,不能消極回避。
加強質量和生產的溝通,增進相互認識和了解
每個部門、每個工位首先應該搞清楚自己能干什么,應該干什么,生產部門不能只看到生產數量而忽視生產質量問題,更不能認為其它相關技術部門提出意見是找麻煩,發現異常情況要主動與技術部門溝通,不能隱瞞。相關部門也不能僅僅根據已定的指標去核對生產情況,更重要的是發現已經發生或者尚未發生的異常,找出異常原因,采取糾正和預防措施,要協助生產部門發現隱患,共同完善生產管理體系,等不良品出來后再去指責生產部門,已經于事無補。定期召開質量會,討論質量問題,并強制要求解開會一定要拿出拿出解決方案,而不是吵沒有結果的架。
生產部門要主動尋求提高生產效率
生產部門也要改變觀念,別以為提高效率只是提高生產數量而忽視質量,也別以為提高效率是別的部門的事情。產量的提高不能只靠人工勞動的增加,要以調動員工積極性、改進工藝、革新設備,求效率。要時刻記?。簺]有質量的產量就是浪費,產量越大,浪費越大。出現品質問題的苗頭要及時主動與質量溝通,不要隱瞞情況敷衍了事。
質量部門要改變狹義質量觀念,完善質量體系
生產與質量發生矛盾,一般是產品品質控制到生產流程的后段,產品品質問題已經產生,再怎么處理都是企業的損失。所以,品質管理不能只是最后的檢驗,而應該制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動,變事后追查為事前預防、事中監控和事后改進方法,在這個過程中需要與有經驗的生產人員溝通,共同解決問題。從大質量的角度,交貨期的保證也是品質保證指標,所以,發生生產與品質的矛盾時,質量部負責人應該把交貨期的保證作為質量部的工作。質量部門還要提高自身的技術水平,不能光說不練,要能夠切切實實幫助生產部門提高生產質量。
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